Kostenpflichtige Support-Hotline für Bürger und Unternehmen
Damit Sie am elektronischen Rechtsverkehr teilnehmen können, stellen wir Ihnen Governikus Communicator in der Justiz Edition kostenfrei zur Nutzung bereit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für eine etwaige Support-Unterstützung eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung stellen müssen.
Support-Hotline
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer 0900 – 174 46 37 (2,99 €/Minute aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz). Die Erreichbarkeit gilt nicht für gesetzliche Feiertage im Land Bremen. Diese frei zugängliche Support-Hotline bearbeitet Anfragen ausschließlich telefonisch.
Support-Voucher
Für weitere Services und eine bessere Kostenkontrolle bieten wir Jahres-Voucher für einen sowie für drei Arbeitsplätze an. Diese ermöglichen Ihnen die Erreichbarkeit unseres Supports
- Servicehotline (Ortstarif)
- und per E-Mail.
Die Voucher können Sie in unserem Online-Shop erwerben.
Individuelle Vereinbarungen
Sollten Sie individuelle Support-Vereinbarungen mit uns treffen wollen, sprechen Sie uns gerne an! Wenden Sie sich bitte per Mail an kontakt@governikus.de, wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Support für Nutzungsberechtigte der Anwendung Governikus des IT-Planungsrates und ihre Dienstleister
Zum Portfolio der Anwendung Governikus des IT-Planungsrates gehört auch der Governikus Communicator, inklusive der Ausprägung Governikus Communicator Justiz Edition. Governikus unterhält umfassende Verträge mit dem Bund und allen Bundesländern zur Nutzung und Pflege der Anwendung Governikus.
Im Rahmen dieser Verträge kommt eine Verteil- und Service-Struktur zum Einsatz, die über die sogenannten „Benannten Stellen“ getragen wird. Verwaltungsorganisationen des Bundes, der teilnehmenden Länder und deren Kommunen werden ggf. durch diese Ansprechpartner und Dienstleister bei der Nutzung des Governikus Communicator Justiz Edition unterstützt.
Eine Übersicht der zuständigen Stellen in den Ländern und Kommunen finden Sie hier. Bitte fragen Sie bei der für Ihr Bundesland zuständigen Stelle nach, ob Sie dort Support für den Governikus Communicator Justiz Edition erhalten können.