Support Governikus Communicator Justiz Edition

Weder Menschen noch Software sind fehlerfrei. Nicht immer ist alles selbsterklärend und nicht alles klappt auf Anhieb. Hier finden Sie alle Informationen rund um den Nutzersupport für die Software Governikus Communicator Justiz Edition.

Das hier beschriebene Angebot richtet sich insbesondere an Einzelnutzer und Unternehmen. Verwaltungs- und Justizeinrichtungen werden möglicherweise über Dienstleister im jeweiligen Bundesland unterstützt, bitte lesen Sie dazu die Seite Support Governikus Communicator Justiz Edition für Governikus Kunden.

Support-Hotline

Wir stellen allen Nutzern der Software Governikus Communicator Justiz Edition eine kostenpflichtige Support-Hotline zur Verfügung.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bremen unter 0900 - 174 46 37 (Kosten: 2,99 € / Minute aus dem deutschen Festnetz und via Mobilfunk). Diese frei zugängliche Support-Hotline bearbeitet Anfragen ausschließlich telefonisch.

Support-Voucher

Für eine bessere Kostenkontrolle und weitere Services bieten wir Ihnen zwei Arten von Support-Vouchern an.

- Einmal-Support-Voucher
- Jahres-Support-Voucher

Wenn Sie ein Voucher bei uns bestellen, erhalten Sie folgende Leistungen bei der Nutzung der Support-Hotline:

• Telefonnummer mit regulären Telefonkosten (14 Ct./Min.)
• Keine Zeitbeschränkung für Telefon und Bearbeitung
• E-Mail-Adresse zum Zusenden von Analyse-Material
• Antwort durch den Servicedesk per E-Mail oder telefonisch

Die Voucher können Sie bequem in unserem Online-Shop bestellen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an kontakt@governikus.de. Wenn Sie als größere Organisation lieber eine übergreifende Vereinbarung für die Nutzung unseres Supports treffen wollen, machen wir Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot, zum Beispiel für ein Unternehmens-Voucher. Wenden Sie sich bitte ebenfalls an unsere Kontakt-Adresse.