Stellenanzeige

Junior Support Engineer (m/w/d)

AUFGABEN

Gemeinsam mit Deinem Team wirst Du die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen.

  • Supporttätigkeit für die Softwareprodukte der Governikus KG
  • Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
  • Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
  • Nachverfolgung eskalierter Anfragen
  • Bereitstellung neuer Softwareversionen
  • Verwaltung des Kundenportals
  • Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
  • Übernahme einer Rufbereitschaft von 8 bis 20 Uhr
  • Supportorganisation nach ITIL

Agilität: Kontinuierliche Verbesserungsprozesse, eigenverantwortliche Teams, technische Exzellenz und ein wertebasiertes Vorgehen runden unsere Arbeitsweise nach SCRUM ab.

PROFIL

  • Abgeschlossene und IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
  • Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

BENEFITS

Du willst durch Fortbildungen auf dem aktuellsten Stand bleiben? Dir ist die Vereinbarung zwischen Beruf und Familie wichtig und flexible Arbeitszeiten erleichtern Deinen Alltag?

Mit einer Vielzahl von Angeboten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance.

  • Work-Life-Balance: individuelle Arbeitszeiten, Homeoffice
  • Förderung: Weiterbildungsbudget, betriebliche Altersvorsorge sowie betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gesundheit: JobRad, Firmenfitness (Hansefit & qualitrain), Gesundheitskurse, Firmenläufe, Mountainbike-Tour, Ski-Tour, Teamevents, Obstkorb und Getränke

KEYFACTS

Art der Beschäftigung
Vollzeit

Arbeitsbeginn
Ab sofort

Arbeitsort
Bremen

Reisetätigkeit
nicht vorgesehen

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DEINE ANSPRECHPARTNERINNEN

Maike Mättig
HR-Managerin
+49 421 204 95 78
karriere@governikus.de

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