Die Digitalisierung von Prozessen ist eines der wichtigsten Themen in den kommenden Jahren. Die Frage der Notwendigkeit stellt sich schon lange nicht mehr.
Den vielen Vorteilen der Digitalisierung, von wirtschaftlichen bis hin zu zeitlichen Aspekten, stehen aber auch große Herausforderungen gegenüber: Die Digitalisierung verändert Strukturen und Abläufe. Im Bereich der Kommunikation ist die Digitalisierung im Alltag längst angekommen. Bei Bürger:innen sowie Unternehmen steigt die Erwartungshaltung, auch mit Behörden elektronisch kommunizieren zu können. „Schnell und unkompliziert“ ist hier das Credo. Gleichzeitig ist es aus Effizienzgründen seitens der Verwaltung unerlässlich, die elektronische Kommunikation medienbruchfrei in ihre Weiterverarbeitungssysteme zu integrieren.
Um der Herausforderung Multikanalkommunikation zu begegnen, wurde Governikus MultiMessenger (GMM) entwickelt. Die intelligente Kommunikationsplattform bietet Lösungen für zukünftige Herausforderungen, die durch die stetige Weiter und Neuentwicklung von digitalen Kanälen in der elektronischen Kommunikation entstehen. Digitalisierung von Prozessen, Einführungen von eAkten sowie die Integration in bestehende IT-Landschaften: Der GMM ermöglicht eine zukunftssichere, übergreifende Multikanalstrategie.
Governikus MultiMessenger wird als Anwendung des IT-Planungsrates kontinuierlich und bedarfsorientiert weiterentwickelt und gepflegt.
